Aviva zet Reltio Data Cloud in voor gepersonaliseerde klantbeleving
Parijs, 28 mei 2025 – De multinationale verzekeraar Aviva heeft aangekondigd dat het Reltio Data Cloud implementeert om real-time data-intelligentie te benutten en de klantervaring te personaliseren. Deze strategische zet is een belangrijk onderdeel van Aviva’s inspanningen om klantgerichter te worden en beter in te spelen op de steeds veranderende behoeften van de consument.
Wat is Reltio Data Cloud?
Reltio Data Cloud is een geavanceerd cloudgebaseerd platform voor data management. Het stelt bedrijven in staat om data uit verschillende bronnen te integreren, te harmoniseren en te beheren, waardoor een compleet en actueel beeld van hun klanten, producten en andere belangrijke bedrijfsentiteiten ontstaat. De belangrijkste voordelen van Reltio Data Cloud zijn:
- 360-graden klantbeeld: Reltio Data Cloud consolideert data uit verschillende systemen (CRM, marketing, sales, enz.) om een compleet overzicht van elke klant te creëren.
- Real-time data-intelligentie: De mogelijkheid om data in real-time te analyseren en te interpreteren, stelt bedrijven in staat om snel te reageren op veranderingen in het gedrag van klanten en de markt.
- Verbeterde datakwaliteit: Het platform helpt bij het opschonen en verrijken van data, waardoor de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid ervan worden verbeterd.
- Flexibiliteit en schaalbaarheid: Reltio Data Cloud is ontworpen om mee te groeien met de behoeften van het bedrijf en kan eenvoudig worden aangepast aan veranderende omstandigheden.
Waarom kiest Aviva voor Reltio?
Aviva heeft gekozen voor Reltio Data Cloud om verschillende redenen:
- Verbeterde klantbeleving: Door een compleet en actueel beeld van haar klanten te creëren, kan Aviva de klantbeleving personaliseren met op maat gemaakte aanbiedingen, services en communicatie.
- Snellere besluitvorming: Real-time data-intelligentie stelt Aviva in staat om sneller en beter geïnformeerde beslissingen te nemen over marketingcampagnes, productontwikkeling en andere strategische initiatieven.
- Efficiëntere bedrijfsvoering: Door data te centraliseren en te harmoniseren, kan Aviva de operationele efficiëntie verbeteren en kosten besparen.
- Naleving van regelgeving: Reltio Data Cloud helpt Aviva om te voldoen aan de strenge regelgeving op het gebied van data privacy en beveiliging.
De impact voor Aviva en haar klanten:
De implementatie van Reltio Data Cloud zal naar verwachting een aanzienlijke impact hebben op Aviva en haar klanten:
- Gepersonaliseerde aanbiedingen en services: Klanten zullen profiteren van meer relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen en services op basis van hun individuele behoeften en voorkeuren.
- Verbeterde klantenservice: Medewerkers van Aviva zullen toegang hebben tot een compleet klantbeeld, waardoor ze betere en snellere klantenservice kunnen bieden.
- Snellere schadeafhandeling: Data-intelligentie kan worden gebruikt om schadeclaims sneller en efficiënter af te handelen.
- Verhoogde klanttevredenheid: Uiteindelijk zal de personalisatie en verbeterde service leiden tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Conclusie:
De implementatie van Reltio Data Cloud is een belangrijke stap voorwaarts voor Aviva in haar streven naar een klantgerichte strategie. Door data-intelligentie in real-time te benutten, kan Aviva de klantbeleving personaliseren, de bedrijfsvoering verbeteren en beter inspelen op de steeds veranderende behoeften van haar klanten. Deze investering zal naar verwachting een significant concurrentievoordeel opleveren en Aviva helpen om haar positie als leider in de verzekeringsmarkt verder te versterken.
De AI heeft het nieuws geleverd.
De volgende vraag werd gebruikt om het antwoord van Google Gemini te genereren:
Op 2025-05-28 19:14 is ‘L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’ gepubliceerd volgens Business Wire French Language News. Schrijf alstublieft een gedetailleerd artikel met relevante informatie op een begrijpelijke manier. Antwoord alstublieft in het Nederlands.
1109